Многие из нас время от времени пытаются обнаружить в себе и использовать дар убеждения: маленького ребенка – в необходимости утром идти в детский сад, потому что маме нужно на работу, школьника – прилежно учиться, мужа – заработать денег на ремонт или новую шубу, шефа – повысить нам зарплату или принять подготовленный нами проект, покупателя – купить предлагаемый товар… Как научиться воздействовать на окружающих убеждением и добиваться от них желаемого? Психологи понаблюдали за тем, как поступают люди, умеющие убеждать, и предлагают нам практически пошаговую инструкцию. Ну что ж, берем и пользуемся с успехом.
1. Они не злоупотребляют своим даром
Люди, обладающие даром убеждения, пользуются им, только когда речь заходит о чем-то действительно очень важном. Потому что если постоянно пытаться повлиять на собеседника, подталкивая его к выгодным для вас поступкам, легко прослыть обыкновенным манипулятором, чьи агрессивные повадки видны издалека и к которому нет доверия. Если же вы редко прибегаете к убеждению и делаете это тонко и разумно, к вам всегда прислушаются. Психологи советуют не спорить по пустякам и не доказывать везде и всегда собственную правоту. Приберегите все свое красноречие и умение находить аргументы на крайний случай.
2. Они умеют слушать
Люди, обладающие даром убеждения, знают, что довести до оппонента свое мнение и аргументы – это полдела. Чтобы повлиять на человека, важно еще уметь его слушать. Что же это может дать вам? Во-первых, вы узнаете, до какой степени совпадают или не совпадают ваши позиции. Во-вторых, выслушивая собеседника, вы соображаете, что и в каком ключе будете отвечать, какими фактами парировать. В-третьих, нащупываете точки соприкосновения, на основе которых потом сможете прийти к согласию. Итак, нужно слушать не себя, а других. Чтобы перейти к убеждению, необходимо услышать контраргументы.
3. Они идут на контакт
Какова первая реакция человека на попытку склонить его к определенным действиям? Он с легкостью может вообще отказаться от контакта с вами. Чтобы он все-таки захотел вас услышать, необходимо установить с ним эмоциональный контакт. А для этого покажите, что вы уважаете его позицию – она вам даже в чем-то может быть близка, – воспринимаете его аргументы и, возможно, вы преследуете одну цель.
Сопереживайте собеседнику, сумейте вызвать к себе симпатию, дайте понять, что вы, в принципе, добиваетесь одного и того же. Но не торопитесь выкладывать свои аргументы, едва почувствуете расположенность к вам. Умейте быть терпеливым. Позвольте собеседнику высказаться сполна. Чем больше он вам расскажет, тем более открытым станет и тем крепче будет между вами связь. Вот тут и приступайте к убеждению.
4. Они зеркалят собеседника
Мастер убеждения, общаясь с оппонентом, подсознательно старается зеркалить его. Что это означает? Он неосознанно повторяет движения, мимику собеседника, подстраивается под его тембр голоса, даже перенимает манеру разговора. Во всех этих безобидных приемах скрыт огромный смысл: благодаря им ваш визави начинает испытывать к безотчетную вам симпатию, воспринимать нас в качестве друга, с которым можно легко найти общий язык и мнение которого стоит прислушаться.
5. Они уважают собеседника
Человек, умеющий убеждать, всегда с уважением относится к чужому мнению и признает его безусловное право на существование. Так получилось, что вы думаете по-разному. Но это же не повод начинать оспаривать факты и с ходу опровергать точку зрения, не совпадающую с вашей. Признайте за собеседником право мыслить по-своему, и он проникнется к вам ответным доверием и уважением, согласится с обоснованностью ваших аргументов, а там, глядишь, и его убежденность в собственной правоте пошатнется. Убеждая в чем-то человека, подчеркните, что вы уважаете его мнение, и он проникнется к вам теми же чувствами и с большим доверием отнесется к вашим словам.
6. Они умеют уступать
Чтобы победить в войне, совершенно не обязательно выиграть все малозначащие битвы и тем белее обойтись без жертв. Если вы хотите добиться своего, будьте уступчивым, договороспособным, соглашайтесь на компромиссы. Гораздо большего и с меньшими затратами можно достичь, умея лавировать и поступаться мелким во имя достижения главного. Не стремитесь всегда и во всем быть правым, лучше быть успешным и влиятельным.
7. Они умеют молчать
Обладающие даром убеждения точно знают, что нельзя обрушивать на собеседника поток слов. Это не их путь. Невозможно добиться желаемого, беря кого-то измором. Другое дело –выстраивать цепочку неопровержимых доказательств, задавать вопросы, помогающие довести беседу до конца, – и тут остановиться, даже сделать шаг назад и замолчать.
8. Они берут паузу
Мастер убеждения знает, когда взять паузу. Получается, он не всегда доводит дело до логического конца. Ну что ж, такова стратегия. Он дает возможность оппоненту всесторонне, в привычной для него обстановке, осмыслить предоставленные ему аргументы и... согласиться с их неоспоримостью. В следующий раз попробуйте и вы, убеждая кого-то, всесторонне обосновать свою позицию и взять тайм-аут. Если спустя какое-то время человек не примет ваше мнение, отпустите его с богом и оставьте попытки настоять на своем. Значит, вы добиваетесь того, что вам не нужно.
Правила убеждения
Вот такие правила убеждения людей предлагают нам психологи. Ничего сложного, стоит попробовать. А еще они составили список советов, как говорить убедительно. Читаем!
1. Не бойтесь говорить с людьми
Для многих одна лишь мысль о возможном разговоре с незнакомцем – уже стресс. Им кажется, что о них плохо подумают, что они произведут нехорошее впечатление, а их идеи никто не воспримет. Ну, во-первых, не нужно думать о других плохо, а во-вторых, даже если ваше мнение может кому-то не импонировать, не беда. Не бойтесь озвучивать его! Вы не сможете перетянуть человека на свою сторону, если будете испуганно молчать. Преодолевайте свою стеснительность, смело идите на контакт. Там более если ваша работа требует вступать в общение с незнакомыми людьми.
2. Не бойтесь говорить громко
Тихая речь уместна не всегда. Порой она воспринимается как проявление слабости, неуверенности и некомпетентности. Конечно, никто не призывает вас вопить истерическим голосом – просто говорите достаточно громко, чтобы люди не переспрашивали и не прислушивались к вам, ведь у многих это вызывает раздражение.
3. Не бойтесь зрительного контакта
Человек, прячущий глаза, не может вызвать доверия, производит впечатление невежливого, а порой просто отталкивает. Открытый взгляд – проявление уверенности в себе и честных намерений. Во время разговора фокусируйте взгляд на переносице собеседника. Зрительный контакт помогает оппоненту внимательнее слушать вас.
4. Не бойтесь ошибиться
Не ошибается, как известно, только тот, кто ничего не делает. Признайте за собой право на ошибку. Если вы неудачно выразились, или вам не хватило слов, чтобы точно высказать свое мнение, или вы сбились с мысли, не отчаивайтесь. Никто вас не засмеет. Поверьте, очень многие попадали в подобную ситуацию. Успокойтесь, пошутите над собой и продолжайте разговор.
© Ильина Наталия, BBF.RU