В современном мире высоких скоростей руководителю важно принимать решения не только правильно, но и быстро. Причем чаша весов склоняется в пользу скорости. В большинстве ситуаций лучше сделать неверный выбор, а потом его скорректировать, чем углубляться в размышления и тянуть с действиями. Любые курсы и программы, на которых обучают управлению предприятием и бизнесом, много времени уделяют методам принятия решений. Сегодня мы разберем несколько способов, которые помогут вам ускорить выбор.
1. Откажитесь от поиска идеального решения
Любые курсы и программы, на которых обучают управлению предприятием и бизнесом, много времени уделяют методам принятия решений, в том числе анализу альтернатив. В наше время редко попадается задача, которую можно решить одним или двумя способами. Таких вариантов всегда набирается миллион. И чем дольше вы их сравниваете в поисках идеала, тем больше путаетесь. Выбор становится все сложнее и сложнее, и под конец вы уже счастливы принять хоть какое-то решение.
Чтобы сделать выбор быстрее, признайте, что идеал не достижим, и согласитесь на достаточно хороший вариант.
Чтобы не утонуть в потоках информации, определите 2-3 наиболее значимых критерия и подберите несколько альтернатив, которые им соответствуют. Например, вы определили, что при выборе рекламного агентства самым важным для вас являются цена и опыт в вашей сфере. Сравните агентства по этим критериям и отберите 2-3 наиболее подходящих. Они и станут вариантами для принятия решения.
2. Возьмите эмоции под контроль
Эмоции мешают принимать решения рационально. Чтобы услышать голос логики, нужно немного убавить звук кричащих эмоций. Есть два проверенных способа это сделать:
Сформулируйте проблему от третьего лица
Мы любим давать советы друзьям и знакомым. Нам кажется, что их проблемы так легко решить именно потому, что они нас не касаются. Попробуйте использовать эту хитрость. Опишите вашу проблему так, будто она происходит с кем-то другим, но не с вами. Например, вас зовут Светлана и вы планируете открыть свой бизнес:
Света думает, где ей лучше взять деньги на открытие кофейни: получить кредит или занять у друзей. В первом случае Свете придется платить немаленькие проценты, зато во втором она сможет рассчитывать на более значительную сумму и осуществить все свои замыслы по дизайну.
Такая уловка поможет посмотреть на ситуацию со стороны и тем самым снизить влияние эмоций.
Опишите задачу на иностранном языке
Согласно исследованиям, мы меньше подвержены влиянию эмоций, если задача сформулирована на языке, который мы не считаем родным. Чужие слова воспринимаются менее эмоционально. Кроме того, у этого способа есть еще один плюс — это дополнительная тренировка при изучении языка.
3. Изучите отзывы
Этот способ ускорить выбор для большинства не в новинку. Когда нам нужно что-то купить, или выбрать, или сделать, мы лезем в интернет и читаем отзывы других людей. Если отзывов много, есть шанс найти тот опыт, который больше всего подходит под нашу ситуацию, и тем самым лучше спрогнозировать результат при выборе каждой из альтернатив.
Конечно, отзывы — это субъективная оценка, но если мнения нескольких разных людей по какому-либо поводу совпадают, высока вероятность, что и вы к ним присоединитесь.
Маркетологи хорошо знают, что люди верят отзывам, поэтому с помощью копирайтеров нередко создают фейковые. Однако если знать их особенности, можно легко обнаружить обман:
- Автор рассказывает только о плюсах товара.
- В отзыве указано и часто повторяется сложное название товара или бренда.
- Предложения составлены слишком правильно, профессионально.
- В отзыве нет информации о том, какую пользу принес продукт автору, нет подробного описания опыта использования.
- Автор применяет много общих слов без конкретики (мне все понравилось, было круто, получил офигенный результат и т. д.)
4. Используйте прошлый опыт
Этот способ упростить принятие решений предложил обладатель Нобелевской премии по экономике Дэниел Канеман. Человеку нередко приходится принимать похожие решения, в том числе и в бизнесе: какого подрядчика выбрать, какого сотрудника взять на работу, как урегулировать конфликт в отделе и т. д. Ваш прошлый опыт может значительно упростить выбор. Однако проблема в том, что мы очень быстро забываем подробности.
Поэтому каждый раз, когда вы принимаете какое-то значимое решение, записывайте все, что может пригодится потом: какие варианты вы сравнивали, чем они отличались, какое решение вы приняли и почему. Лучше всего для этого завести отдельный блокнот, который станет вашим советников в будущем. Тем более умным, чем больше решений вы в него запишите. Кроме того, у способа, предложенного Канеманом, есть еще одно преимущество — он тренирует дисциплину, которая потребуется, чтобы регулярно вести такие записи.
Не забывайте добавлять информацию о результатах: приняли на работу такого-то кандидата, а он через месяц проявил себя с неприятной стороны. Дополните этой информацией запись о решении и продумайте, как этого можно было избежать. Например, задать кандидату какой-то дополнительный вопрос или вопросы еще на собеседовании. В следующий раз эти записи помогут вам сделать правильный выбор в аналогичной ситуации.
Опыт полезен не только свой, но и чужой. Поэтому во время обучения в бизнес-школах будущие топ-менеджеры много времени посвящают решению кейсов — реальных бизнес-ситуаций — и анализируют последствия решений, принятых другими руководителями.
5. Установите дедлайн
Еще Паркинсон доказал, что задача занимает все отведенное на нее время. Если вы изучили проблему вдоль и поперек, оценили все возможные варианты, но так и не можете принять решение, установите себе дедлайн через 10-15 минут.
Так японские войны старались сделать выбор за семь циклов дыхания. Если на седьмом выдохе решение не приходило, они переставали о нем думать на несколько дней, ожидая, когда обстоятельства станут более подходящими или они сами созреют для этого решения.
Поставьте таймер, и, пока он отмеряет время, еще раз продумайте все за и против. Когда прозвучит сигнал, сделайте выбор или отложите его и переключитесь на другую задачу.
6. Доверьтесь случаю
Этот способ хорошо подходит для выбора между альтернативами, которые кажутся вам равнозначными, и вы никак не можете решиться на что-то одно. Также используйте его для тех решений, которые почти не влияют на ваше будущее. Например, куда пойти на бизнес-ланч. Орел или решка подскажут, какой из двух вариантов выбрать.
Если альтернатив больше, запишите их на листочках, перемешайте и достаньте один из них. Или запишите все варианты по номерам. Допустим, получилось 5. Запустите генератор случайных чисел на компьютере, установите промежуток с 1 до 5 и нажмите кнопку «Сгенерировать».
7. Задействуйте шестое чувство
Когда мы знаем, как нужно поступить в той или иной ситуации, но не можем объяснить, почему так думаем, то ссылаемся на интуицию. На самом деле интуиция — это голос подсознания, которое все запоминает, успевает проанализировать множество факторов и быстро сделать выводы на основе имеющегося опыта, пока сознание еще только начинает искать зацепки.
Успешные бизнесмены давно поняли, что интуиция — это не мистика, а результат работы мозга, которую мы не осознаем, поэтому нередко доверяют ей и принимают решения, опираясь на свои ощущения. Так, Джордж Сорос говорил: «Я во многом полагаюсь на животные инстинкты. Когда я активно руководил фондом, меня беспокоили боли в пояснице. Я считал приступ острой боли сигналом того, что в моем инвестиционном портфеле что-то не так».
Чтобы научиться правильно понимать намеки подсознания, надо каждый раз стараться к ним прислушиваться. Когда перед вами возникает проблема, изучите ее от и до, а потом спросите подсознание, какое решение вам лучше принять. После этого займитесь другими делами. В самый неожиданный момент решение придет само собой. Главное помните, что интуиция основана на опыте. Поэтому если вы принимаете решение в области, в которой пока мало понимаете, опирайтесь больше на факты, чем на шестое чувство.
Итак, сегодня мы разобрали простые способы, которые помогут вам принимать любые решения правильно и быстро. Однако это только верхушка айсберга. Если вы хотите серьезно погрузиться в тему принятия решений, научиться это делать эффективно с помощью проверенных инструментов и отработать навык на практике, вам не обойтись без дополнительного бизнес-образования и программ повышения квалификации руководителей.
