Сегодня многим из нас приходилось слышать о такой профессии, как супервайзер, поэтому настало время познакомиться с ней поближе.
И так, термин supervisor пришел в Россию из США, где оно впервые появилось в начале 70-х и переводится, как «надсмотрщик» или «надзирающий».
Предпосылками для его возникновения стало развитие технологий, требующих усиленного контроля над персоналом. Спустя несколько лет данная практика пришла в нашу страну, где у этой профессии даже нашлись равноценные аналоги.
Не секрет, что предприниматели всегда стремятся к тому, чтобы минимизировать расходы, связанные с появлением новых технологий и методик, но при этом им хочется извлекать из производства максимальную прибыль и отдачу от материальных вложений.
Однако при этом необходимо нанимать и дополнительный персонал, переучивать уже работающих сотрудников, адаптируя их знания и навыки к нововведениям.
Если подобная модернизация слишком затянется, то может возникнуть простой всего производства, что приведет к серьезному материальному ущербу.
Именно в этот момент и необходим строгий контроль над персоналом, который поможет обеспечить своевременное выполнение всех необходимых задач.
Именно на этом этапе и появляется необходимость в услугах квалифицированного супервайзера, которые в совершенстве обладает всеми необходимыми знаниями и навыками по организации и координации работы персонала.
Такой специалист может работать в любой хозяйственной отрасли, причем он может значиться как руководитель низшего звена или офис-менеджером, инструктором, ревизором или инспектором.
Супервайзер должен выполнять надзорные функции на любом предприятии, что предполагает осуществление административных поручений, которые позволят оптимизировать действия остальных работников.
Затраты на привлечение таких профессионалов более выгодно, нежели устранение ошибок простых сотрудников, которые не всегда проявляют рвение к работе. Сегодня привлечение супервайзеров, которые на данный момент работают в профильных компаниях и обслуживают коммерческих клиентов. Например, это происходит для проведения промоушн-акций, где просто необходим независимый наблюдатель за всем мероприятием.
Таким образом, получается, что супервайзер – это не профессия, а отдельная должность, подчиняются представителю которой обычно от 6 до 10 человек, редко их количество вырастает до 15-20 работников.
Очень важно понимать, что большее число подконтрольных лиц будет препятствовать установлению личного контакта с каждый и выявления оптимальных вариантом для его дальнейшего стимулирования в более эффективному труду.
В противном случае, супервайзер не сможет оптимизировать весь потенциал сотрудника компании на достижение реальной цели. Некоторые специалисты утверждают, то он должен быть наставником или куратором, который сможет доступно и предельно точно разъяснит необходимость оперативного исполнения всех поручений и заданий, которые ранее были даны руководителем предприятия.
Следовательно, супервайзер должен иметь реальное представление о специфике деятельности своей группы, потому что в случае необходимости именно он должен будет заменить отсутствующего сотрудника, дабы рабочий процесс не останавливался.
В некоторых случаях он может принимать участие в собеседовании, которое проводится с кандидатом на пустующую должность, так как он знает об атмосфере в коллективе и качествах человека, который будет принят в данное подразделение.
Кстати, по мнению некоторых специалистов, в России и ранее были специалисты, которые выполняли обязанности современного супервайзера и назывались не иначе, как бригадир.
Ведь именно на него возлагались такие обязательства, как развод мастеров по участкам, обучение рабочих более эффективным методам труда, а также проверка итогов их деятельности, принятие мер для устранения ошибок, способствовать оптимизации всех рабочих процессов.
Единственным и, пожалуй, самым весомым отличаем между данными разновидностями сотрудников, было то, что бригадир – это рабочая специальность, такая же как и прораб или штукатур.
В настоящее время супервайзер очень часто ассоциируется с таким направлением, как «сетевой маркетинг», но лишь на определенном уровне, отвечающие за осуществление основных функций сотрудниками, относящимися к данной сети по распространению некой продукции.
В обязанности супервайзера входит постоянное информирование подчиненных сотрудников о целях и задачах, которые они должны достичь за определенное время, проверять соответствуют ли они возложенным на них обязательствам и даже распределять участки между ними.
Кроме того, он должен постоянно координировать и корректировать их действия, назначать подчиненных на разные участки и раздавать указания при неожиданно возникших атипичных ситуациях и сбоях в работе всего коллектива. Если понадобится, то супервайзер должен также наладить взаимодействие между сотрудниками и определить приоритеты и первоочередность исполнения всех указаний.
Однако он не должен отделяться от трудового коллектива, вверенного ему руководством, так как одной из основных его обязанностей является контроль и наблюдение за трудовым процессом, его интенсивностью и достижением промежуточных целей, а также соответствие его всем необходимым требованиям и стандартам качества деятельности.
Кроме всех выше перечисленных функций, супервайзер должен проверять технически-материальную оснащенность каждого специалиста, получение им информационных материалов, а также принимать участие в ликвидации простоев производства и чрезвычайных происшествий на производстве, когда требуется оперативное восстановление работы всего коллектива.
Именно супервайзер отвечает за своевременное принятие мер, которые могли бы предупредить конфликтную ситуацию в коллективе, а также он дает оценку профессиональному потенциалу каждого сотрудника, результатам его работы и делает заключение о рациональности использования рабочего времени каждым подчиненным в своей группе.
