Слушание

Слушание — восприятие человеком слуховых и зрительных посылов, и определение их значения. Говорить и слушать — главное в коммуникациях между людьми. Слушание — это основной навык человека, влияющий на качество его отношений с окружающими, взаимопонимание и эффективное взаимодействие. В процессе общения до 50% времени человек слушает и только около 20% времени говорит сам. Из этих цифр понятно, как важно овладеть искусством слушания.

Каждый слушающий должен прикладывать усилия, чтобы, не беря в расчет «информационный шум», нередко сопровождающий речь, слушать спокойно, неэмоционально и объективно воспринимать сказанное. Понимать — значит точно расшифровать значение сказанного. Существуют причины, мешающие этому: различия в жизненном и профессиональном уровне, различный лингвистический уровень собеседников.