Small talk

Техники и приемы эффективных продаж
Техники и приемы эффективных продаж
От эффективности продаж зависит процветания компании. Без хороших менеджеров по продажам не может развиваться даже компания, торгующая лучшим в мире товаром. Азы менеджмента в сфере продаж для начинающих.

Любой первый контакт, переходящий в знакомство или серьезный разговор, начинается со small talk — общения «о том — о сем». Такой разговор, за внешней легкомысленностью, скрывает немаловажное значение. Именно в первые секунды знакомства складывается мнение о человеке, которое определяет отношение к нему в будущем. Специалисты по коммуникациям отмечают важность первого контакта.

Они говорят, что small talk не должен нести серьезной смысловой нагрузки, что он больше средство, а не цель, поэтому важна атмосфера беседы. В эти моменты люди получают невербальную информацию о партнере из его жестов, мимики, осанки, настроения. Психологи советуют найти общую тему, с интересом слушать партнера, задавать вопросы, на которые нельзя ответить односложно, не скупиться на комплименты, но и не злоупотреблять ими, и, конечно, учиться интересному общению.