Кайдзен

Кайдзен-технология — японский термин, означающий непрерывное улучшение (kai — изменение, «дзен» — хорошо, к лучшему). Кайдзен заключает в себе философию, теоретическую основу и инструменты практического менеджмента, позволяющие обойти соперников в жесткой конкурентной борьбе. В менеджменте существует понятие, тождественное Кайдзен — процесс непрерывного совершенствования, которое касается всего — от производства до руководства предприятием.

Кайдзен был введен на японских производствах в период восстановления после войны, параллельно распространялся в других странах. Основные идеи системы в том, что не существует предприятия без проблем, менеджмент должен работать над удовлетворением потребностей клиентов, а вся деятельность предприятия сориентирована на внутреннего и внешнего потребителя. Лучшее доказательство эффективного такого подхода — лидерство японцев по числу рационализаторских предложений.