Деловое общение

Деловое общение регламентировано определенными темами и стремлением сторон достичь намеченных целей. Такое общение происходит в ходе деловых встреч, в официальной или рабочей обстановке, при непосредственном контакте, по телефону, в переписке и т. п. В последние годы стиль делового общения изменяется в связи с расширением коммуникаций. Определяющие факторы успешных переговоров — правильная оценка личности собеседника, понимание его мотиваций и интересов. Взаимная заинтересованность всех участников общения в достижении приемлемых решений. Можно условно выделить прямое и косвенное (переписка, коммерческие предложения и т. п.) деловое общение. Первая форма эффективнее — переговоры чаще позволяют установить устойчивые связи.