Письма

Письмо — способ обмена информацией, текст на бумаге или другом носителе, предназначенный для прочтения адресатом. Под письмом понимают сообщение, переданное по электронной почте, через SMS и другими способами.

В деловом общении письмами называют документы, входящие и исходящие из одной организации в другую. По содержанию и предназначению такие письма делятся на инструктивные, сопроводительные, информационные, гарантийные и др. Письма в документообороте должны составляться с учетом некоторых требований. Текст делового письма начинается с введения (ссылка на факт, послуживший основанием для составления письма), потом следует информация по вопросу, заключение с выводами, требованиями (просьбами) и предложениями. Обычно такие письма умещаются на одной странице, они касаются только одного вопроса, подписывает служебные письма руководитель. Эти правила распространяются на письма на бумаге и передаваемые по электронной почте.