#CRM

CRM расшифровывается как система управления взаимоотношениями с клиентами (от англ. Customer Relationship Management) и представляет собой прикладное программное обеспечение, созданное в целях автоматизации стратегии взаимодействия с клиентами, заказчиками, потребителями, партнерами, поставщиками и пр.

В частности, CRM позволяет оптимизировать маркетинг, повысить уровень продаж, улучшить обслуживание клиентов с помощью сохранения в клиентской базе информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними. Наличие на предприятии или в фирме CRM дает возможность избежать грубых ошибок в отношениях с клиентами и разрыву деловых отношений, непредвиденных убытков и испорченной репутации. Действие CRM базируется на философии ведения бизнеса – клиент превыше всего.

Как создать удаленный отдел продаж, который каждый день будет приводить клиентов

Как создать удаленный отдел продаж, который каждый день будет приводить клиентов

Что такое удалённый отдел продаж? Как осуществлять контроль над эффективностью персонала? Как отобрать мотивированных на продажу сотрудников? Как составить описание вакансии? Как мотивировать персонал? На эти и другие вопросы ответят управляющие партнёры Up business coaching Семён Лесков и Алексей Галицкий.

Нужны ли малому и среднему бизнесу CRM-системы?

Нужны ли малому и среднему бизнесу CRM-системы?

Несмотря на декларируемые властями нашей страны меры поддержки малого и среднего бизнеса, нельзя сказать, что этот сегмент отечественного бизнеса развивается семимильными шагами. Напротив, любое изменение законодательства в экономической сфере, как правило, приводит к закрытию множества микропредприятий и ухудшению положения малых и средних, как мы...



Вы вернете найденный кошелек владельцу?

  • {$ item.name $} {$ (item.counter * 100 / total)|number:1 $}%
    {$ item.name $}