Конфликты сопровождают человечество со времени зарождения цивилизации. Они неизбежно возникают и всегда порождают проблемы индивидуального и социального характера. Конфликтология в социальной работе исследует роль конфликта в социогенезе и определяет приоритетные направления и эффективность методов.
Трудноразрешимые противоречия влияют на систему отношений, у участников конфликта изменяется восприятие реальности и они совершают нехарактерные поступки. Социальная работа требует умения анализировать конфликтные ситуации и компетентно определять пути их оптимального разрешения. После изучения курса проконтролируйте свои знания с помощью теста.