Довольно интересен, с точки зрения простоты организации и небольших стартовых затрат, бизнес секретаря по вызову. Принимать заказы можно прямо из дома, а в дальнейшем арендовать место под офис.
Потенциальные клиенты – это, в первую очередь, небольшие мобильные фирмы, а также фирмы – новички на рынке, которые не заинтересованы в создании собственного офиса, избегают лишних затрат, и большинство вопросов предпочитают решать по телефону.
Также к категории возможных клиентов можно отнести представителей иногородних предприятий и служб, командированных с целью решить какую- либо производственную задачу. Для таких клиентов дополнительная связь становится необходимостью.
Какого типа услуги вы сможете оказывать?
Прежде всего, это ведение необходимой для клиента документации, и ее подготовка в оговоренный срок. Также в ваши обязанности могут входить составление договоров, рассылка почты, сканирование, распечатка и архивирование нужных клиенту документов.
Кроме того, вы можете заниматься поиском необходимой клиенту информации о предприятиях, компаниях и фирмах, госучреждениях, юристах, – то есть всего необходимого, что интересует вашего клиента.
Также в ваши обязанности будет входить передача телефонных сообщений, прием-передача разъяснений, а также назначать встречи клиента с его деловыми партнерами. Возможно, от вас потребуется организовать деловой обед или ужин, подготовить и реализовать поздравления клиентов в разных формах, вести телефонные переговоры и деловую переписку по электронной почте.
Вероятно, необходимо будет оказывать также курьерские услуги – доставлять документацию в офисы компаний – партнеров ваших клиентов. Также в список предполагаемых услуг можно включить рекламу – оповещение клиентов о новых предложениях компании.
Обзор и подготовка прессы, проведение консультаций, тоже могут стать одним из пунктов в перечне ваших услуг. Для продуктивной работы необходимо будет составить договор, который вы заключите с предпринимателем или компанией. Также необходимо решить, как будут оплачиваться ваши услуги, которые вы будете оказывать вашим клиентам. Это может быть помесячная оплата, и в договоре должна быть четко прописанная сумма, какие именно будут указаны услуги, а вся остальная работа будет оплачиваться отдельно.
В случае, когда клиент обращается к вам довольно редко, в договоре следует прописать расценки на те или иные услуги, которые необходимы для клиента, а также способ их оплаты – через банк или наличными деньгами, за каждую из услуг, или за комплекс услуг. Для вас будет полезно завести картотеку на каждого клиента, в которой необходимо указывать контактные данные, копии документов, договоров, и разная деловая информация.
Если вы проведете достаточно хорошую рекламную компанию своих услуг, то вы наберете количество клиентов, необходимое для старта. И если им понравится качество ваших услуг, они, скорее всего, обратятся к вам еще, а может и рекомендуют вас другим.
Первое время можно поработать в одиночку, с друзьями или родственниками. Если ваш бизнес пойдет в гору, придется нанять сотрудников. Неплохо, если это будут люди, компетентные в этой области, имеющие навыки работы с компьютером, офисным оборудованием, умеющие общаться с людьми, владеющие хорошо поставленной дикцией, и хотя бы одним иностранным языком.
Можно организовать работу по графику для того, чтобы ваши клиенты могли в любое время связаться с вами, в том числе и в выходные. Для продуктивной работы необходимо иметь качественную и недорогую телефонную связь – как городской номер, так и мобильный. Наилучшим вариантом в подобных случаях является безлимитный договор с компанией-оператором мобильной связи.
К начальным вложениям можно отнести покупку компьютеров, офисного оборудования, канцтоваров. Также придется заглянуть в мебельный салон, для покупки офисной мебели. Если вы имеет опыт работы секретарем, такой вид бизнеса может приносить неплохой доход, и помочь вам самореализоваться. Правильно организовав свою работу, вы обязательно достигните успеха, ведь пока эта ниша бизнеса в России почти не занята.
© Лебедев Олег, BBF.RU
