Конкуренция среди служб такси велика, но вход на этот рынок еще возможен, особенно если сделать все правильно.
По сути, диспетчерская служба такси создается для того, чтобы объединить таксистов, занимающихся частным извозом и за счет рекламы и централизации сделать бизнес более эффективным, и для водителей, и для предпринимателя.
Диспетчерская служба такси занимается рекламой, подавая объявления об услугах в газеты, на интернет-ресурсы, на радио и телевидение, печатая визитные карточки, размещая рекламные плакаты на вокзалах и в аэропортах, и т. п.
Вскоре обязательно начинают поступать звонки с заказами услуги, которые диспетчер передает водителям. Водители оплачивают каждый заказ диспетчерской службе. Оплата может быть фиксированной, а может составлять определенный процент от стоимости заказа.
У диспетчерской службы может быть собственный автопарк и тогда нужно нанимать водителей. Но гораздо чаще заключается договор с водителем, владеющим автомобилем. При такой форме бизнеса стартовые инвестиции минимальны, спрос на услуги стабильный и перспективы неплохие.
Вы можете приобрести готовую службу такси или открыть бизнес с нуля, но все равно учитывайте все возможные достоинства и недостатки данного бизнеса.
Явные достоинства:
- небольшие инвестиции
- отсутствие необходимости в большом помещении
- масштабируемость
- Существенные недостатки:
- большая конкуренция
- серьезные затраты на рекламу
Острая конкуренция в этой сфере бизнеса заставляет очень внимательно относиться ко всем мелочам и деталям при обслуживании пассажиров.
В частности, информация о стоимости поездки, о марке и номере машины, качественная связь, грамотная работа с водителями, обеспечение высокого качества обслуживания могут сделать конкретную диспетчерскую службу особенно популярной.
Регистрация предприятия
Проще всего зарегистрироваться в качестве частного предпринимателя. Но мы рекомендуем регистрацию общества с ограниченной ответственностью с видом деятельности – информационные услуги.
Помещение
К выбору помещения нужно отнестись серьезно, очень важно, чтобы в нем была надежная связь. Помещение должно удовлетворять таким требованиям качественной связи:
- высокоскоростной интернет-канал, от 512 Мбит/сек, в идеале без ограничений на трафик. Лучше, если каналов два и от разных провайдеров;
- провайдер IP телефонии в офисе. То есть провайдер, способный завести в офис телефонию по современным VoIP протоколам. Это могут быть протоколы SIP или h.323;
- устойчивая GSM-связь сотовых операторов, услугами которых вы собираетесь пользоваться;
- надежное электропитание в офисе. Бесперебойное электроснабжение. От кратковременных прерываний электроэнергии можно застраховаться, приобретя дополнительные источники питания.
Телефонная связь
Для начала будет достаточно четыре линий с одним телефонным номером. Идеальный вариант — IP телефония. Выясните наличие провайдеров IP-телефонии в вашем городе. Если таких провайдеров нет, заведите четыре обычные аналоговые телефонные линии.
Компьютеры
На старте приобретите три современных компьютера. Один из них установите в качестве сервера, а два — как рабочие места диспетчеров. Специальная диспетчерская программа позволит эффективно учитывать заказы, автоматически определять стоимость поездки и осуществлять точный расчет с диспетчерами, водителями и операторами. Кроме того, программа обеспечит связь с водителями такси.
В качестве терминалов используется специальная программа, которая устанавливается в мобильный телефон водителя. Эта программа должна быть оборудована системой записи переговоров. В телефоне диспетчера используется компьютерная гарнитура.
Работа с водителями
Внимательно относитесь к подбору водителей. Заключивший с диспетчерской службой договор водитель работает, прежде всего, на себя. Но его некачественная работа отражается на вашей репутации, поскольку пассажиры обращаются за услугой по вашему номеру телефона.
Диспетчеры
У диспетчеров должна быть грамотная речь, хорошая память, приветливый и приятный голос, хорошее знание города. Выбирайте, по возможности, операторов с опытом работы.
Реклама
Легко запоминающийся номер телефона окупает затраты на его приобретение. Как показывает опыт, наиболее эффективной формой рекламы являются объявления в подъездах жилых домов – красочные плакаты среднего размера.
В этом бизнесе, как и в любом другом, есть свои тонкости и сложности, но грамотно организованный бизнес диспетчерской службы такси приносит стабильный доход и является весьма перспективным.